Politique de remboursement

Nous vous remercions d’avoir effectué un achat sur Scribd Magasin. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre commande. Si pour une raison quelconque vous souhaitez retourner un article, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le retourner. Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous.

Conditions générales de retour

• L’article doit être dans son état d’origine (non utilisé, non installé, non endommagé) et dans son emballage d’origine intact, avec tous les accessoires, manuels et étiquettes.
• Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la date de réception de la commande.
• Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Articles non retournables

• Filtres (Filtres) : pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les filtres ne peuvent être retournés une fois l’emballage d’origine ouvert. Sauf défaut de fabrication avéré.
• Pièces et accessoires scellés : les bouchons, joints ou autres accessoires dont l’emballage sous scellé a été ouvert ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de revente.
• Équipements installés ou utilisés : les climatiseurs split, climatiseurs muraux, climatiseurs d’armoires, climatiseurs portables et climatiseurs de fenêtre ne peuvent pas être retournés s’ils ont été installés, mis en service ou utilisés (même partiellement). Seuls les défauts de conformité ou vices cachés sont couverts par la garantie légale.

Articles nécessitant une vérification particulière

• Équipements volumineux (climatiseurs split, armoires, muraux, portables) : si un retour est accepté pour un défaut non apparent, vous devrez contacter notre service client pour organiser un enlèvement. Un contrôle technique sera effectué avant tout remboursement. Les frais d’enlèvement peuvent être à votre charge en cas de retour non lié à un défaut.
• Articles fragiles : veillez à bien emballer l’article avec les protections appropriées. Nous déclinons toute responsabilité en cas de casse pendant le transport retour si l’emballage est insuffisant.

Procédure de retour

• Contactez notre service client à l’adresse suivante : admin@scribdboutique.shop dans un délai de 30 jours après réception. Indiquez votre numéro de commande, le ou les articles concernés et le motif du retour.
• Nous vous enverrons un numéro d’autorisation de retour (RMA) ainsi que l’adresse de retour.
• Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine, joignez une copie de la facture et le numéro RMA à l’intérieur du colis.
• Expédiez le colis à l’adresse indiquée. Nous vous recommandons d’utiliser un transporteur avec suivi et assurance.

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article différent de la commande, défaut de fabrication, article endommagé pendant le transport).
• Si le retour est lié à un défaut reconnu, les frais de retour vous seront remboursés sur présentation d’une preuve de frais d’expédition.

Traitement des remboursements

• Une fois l’article reçu et vérifié dans nos entrepôts (délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables), nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
• Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le montant remboursé correspond au prix d’achat de l’article (hors frais de livraison initiaux).
• Le remboursement sera crédité sous 5 à 10 jours ouvrables après validation du retour, selon votre banque.

Échanges

Pour un échange, veuillez retourner l’article conformément à la procédure de retour, puis passer une nouvelle commande. Nous ne procédons pas à des échanges directs.

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client par e-mail à admin@scribdboutique.shop ou par courrier à l’adresse suivante : 2319 Adonais Way Atlanta, GA , Adonais Way Atlanta, 30328, FR.